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Desistimiento del contratoDesistimiento del contrato sin indicar el motivo (devolución de los bienes)¿No ha elegido bien? Con nosotros no tiene que preocuparse por la elección. Puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 30 días. ¿Cómo procedo al desistimiento sin indicar el motivo?Notifíquenos su decisión de desistir del contrato en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. La opción más cómoda es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@baseball-shop.online o por teléfono en el +420 530 330 809. También puede utilizar un modelo de formulario de desistimiento, que encontrará aquí.Puede enviar los productos por correo o traerlos a nuestra tienda. Envíe los productos inmediatamente, pero no más tarde de 7 días a partir de la fecha de desistimiento, a BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, República Checa. Si ha recibido de nosotros productos adicionales de forma gratuita ("regalo") en relación con la celebración del contrato, también deberá devolver este regalo. Le reembolsaremos el precio de compra de los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento. No obstante, de conformidad con la ley, podremos esperar hasta que nos haya devuelto los bienes para efectuar el pago. En caso de que desista dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los bienes, también tendrá derecho al reembolso del coste de entrega de los bienes por el importe de la modalidad de entrega más barata ofrecida. ¿Cuándo puedo desistir del contrato sin dar una razón?Puede devolver cualquier producto que nos haya comprado.La excepción son los bienes que a) Se hayan personalizado o fabricado según sus requisitos, b) No puedan devolverse por motivos de higiene. Tenga en cuenta que usted es legalmente responsable de cualquier disminución del valor de los bienes como consecuencia de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes. Póngase en contacto conEstaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el desistimiento sin motivo poniéndose en contacto con nosotros en info@baseball-shop.online o llamando al +420 530 330 809. |
ReclamacionesAunque el porcentaje de defectos en la mercancía entregada sea insignificante, es bueno saber que cualquier deficiencia se resolverá rápidamente y a su satisfacción. Nos interesa resolverlo todo lo antes posible, así que no tiene que preocuparse por esperar más de lo necesario (normalmente todo se resuelve en pocos días). ¿Cómo reclamo?En caso de que decidas reclamar la mercancía, por favor intenta hacer fotos del defecto primero y envíanos las fotos con una descripción a info@baseball-shop.online.Envíe la mercancía a BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, República Checa. También puedes reclamar la mercancía en persona en nuestra tienda. Asegúrese siempre de especificar cuál es, a su juicio, el defecto de la mercancía o cómo se manifiesta el defecto, o el método de manipulación. Le informaremos por escrito sobre el progreso de la reclamación, en particular sobre su aceptación, resolución o rechazo, mediante correo electrónico o mensajes de texto. También podremos ponernos en contacto con usted por teléfono. Decidiremos sobre la reclamación sin demora. Normalmente no tardaremos más de 30 días en tramitar la reclamación, incluida la subsanación del defecto. De lo contrario, tendrá derecho a desistir del contrato de compra. Para poder cumplir este plazo, es imprescindible que usted preste la colaboración necesaria. ¿Cuándo puedo presentar una reclamación?Somos responsables de los defectos que presente la mercancía en el momento de la entrega y que se manifiesten en los 24 meses siguientes. Sin embargo, no somos responsables de los defectos nuevos, especialmente si se han producido por un uso inadecuado. En el caso de bienes usados, no somos responsables de los defectos correspondientes al nivel de uso o desgaste que los bienes usados tuvieran en el momento de ser recibidos por usted. Si los bienes van acompañados de información sobre una garantía limitada, este término se aplicará a cualquier reclamación.Los defectos en regalos y otros servicios gratuitos que proporcionemos además de su pedido no pueden considerarse defectos de los bienes. Las imágenes de los productos en nuestra tienda en línea son ilustrativas y no constituyen una representación vinculante de las características de los productos. ¿Qué derechos tengo en caso de reclamación?En caso de defecto en la mercancía, podemos acordar conjuntamente una indemnización en forma de vale.Además, tiene derecho a solicitar la subsanación del defecto mediante entrega de sustitución o reparación. Si dicha subsanación del defecto nos resultara imposible o poco razonable, tiene derecho a solicitar un descuento sobre el precio de compra. En este caso, usted se quedará con la mercancía y nosotros le reembolsaremos parte del precio de compra. Si el defecto también es importante, también puede rescindir el contrato de compra. En este caso, nos devolverá la mercancía y nosotros le reembolsaremos el precio de compra íntegro. Póngase en contacto conEstaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la reclamación si se pone en contacto con nosotros por |
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