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Recesso dal contrattoRecesso dal contratto senza motivazione (restituzione della merce)Non avete fatto la scelta giusta? Con noi non dovete preoccuparvi della scelta! Potete recedere dal contratto senza fornire un motivo entro 30 giorni. Come si procede per il recesso senza motivazione?La preghiamo di comunicarci la sua decisione di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce. L'opzione più conveniente è quella di contattarci via e-mail all'indirizzo info@baseball-shop.online o telefonicamente al numero +420 530 330 809. È inoltre possibile utilizzare un modulo di recesso campione, disponibile qui.È possibile inviare i prodotti per posta o portarli presso il nostro negozio. Inviate la merce immediatamente, ma non oltre 7 giorni dalla data del recesso, a BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Repubblica Ceca. Se avete ricevuto da noi merce extra gratuita ("regalo") in relazione alla conclusione del contratto, dovete restituire anche questo regalo. Vi rimborseremo il prezzo di acquisto della merce entro 14 giorni dalla data del recesso. Tuttavia, in conformità con la legge, possiamo attendere che il cliente ci restituisca la merce per effettuare il pagamento. Nel caso in cui il recesso avvenga entro i primi 14 giorni dalla consegna della merce, il cliente avrà diritto anche al rimborso delle spese di consegna della merce nella misura del metodo di consegna più economico offerto. Quando posso recedere dal contratto senza fornire una motivazione?È possibile restituire qualsiasi merce acquistata da noi.Fanno eccezione i beni che a) è stata personalizzata o prodotta in base alle vostre esigenze, b) non possono essere restituiti per motivi igienici. Si prega di notare che il cliente è legalmente responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce come risultato di una manipolazione diversa da quella necessaria per familiarizzare con la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce. ContattoSaremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda relativa al recesso senza motivo contattandoci all'indirizzo info@baseball-shop.online o chiamando il numero +420 530 330 809. |
ReclamiAnche se la percentuale di difetti nella merce consegnata è trascurabile, è bene sapere che eventuali carenze saranno risolte tempestivamente e con soddisfazione. È nostro interesse risolvere tutto nel più breve tempo possibile, quindi non dovete preoccuparvi di aspettare più del necessario (di solito tutto si risolve entro pochi giorni). Come posso presentare un reclamo?Nel caso in cui si decida di reclamare la merce, si prega di fotografare prima il difetto e di inviarci le foto con una descrizione a info@baseball-shop.online.Inviate la merce a BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Repubblica Ceca. Potete anche reclamare la merce di persona presso il nostro negozio. Assicuratevi sempre di specificare cosa ritenete sia il difetto della merce o come si manifesta, o il metodo di manipolazione. Vi informeremo per iscritto sull'andamento del reclamo, in particolare sull'accettazione, la risoluzione o il rifiuto dello stesso, tramite e-mail o messaggi di testo. Potremmo anche contattarvi telefonicamente. Decideremo in merito al reclamo senza indugio. Di norma non saranno necessari più di 30 giorni per elaborare il reclamo, compresa la correzione del difetto. In caso contrario, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Per rispettare questo termine, è essenziale che lei fornisca la necessaria collaborazione. Quando posso presentare un reclamo?Siamo responsabili dei difetti che la merce presenta alla consegna e che si manifestano entro i 24 mesi successivi. Tuttavia, non siamo responsabili per i difetti nuovi, soprattutto se derivanti da un uso improprio. Nel caso di beni usati, non siamo responsabili per i difetti corrispondenti al livello di utilizzo o di usura che i beni usati avevano al momento del ricevimento da parte vostra. Se la merce è accompagnata da informazioni su una garanzia limitata, tale termine si applica a qualsiasi reclamo.I difetti degli omaggi e di altri servizi gratuiti da noi forniti oltre all'ordine non possono essere considerati come difetti della merce. Le immagini della merce nel nostro negozio online sono illustrative e non costituiscono una rappresentazione vincolante delle caratteristiche della merce. Quali sono i miei diritti in caso di reclamo?In caso di difetti della merce, possiamo concordare insieme un risarcimento sotto forma di buono.Inoltre, avete il diritto di richiedere l'eliminazione del difetto mediante consegna sostitutiva o riparazione. Se l'eliminazione del difetto è per noi impossibile o irragionevole, avete il diritto di richiedere uno sconto sul prezzo di acquisto. In questo caso, il cliente potrà tenere la merce e noi gli rimborseremo una parte del prezzo d'acquisto. Se il difetto è anche significativo, potete anche recedere dal contratto di acquisto. In questo caso, ci rispedirete la merce e noi vi rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto. ContattiSaremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande sul reclamo se ci contattate all'indirizzo |
L'Eshop BASEBALL-SHOP.online su https://baseball-shop.online/ è gestito da IIMCE, spol. s r.o., con sede legale a Brno, in Příkop 843/4, codice postale 60200, Repubblica Ceca (UE).
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