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Desistência do contratoRescisão do contrato sem indicação do motivo (devolução da mercadoria)Não fez a escolha certa? Connosco, não tem de se preocupar com a escolha! Pode rescindir o contrato sem indicar o motivo no prazo de 30 dias. Como proceder para rescindir o contrato sem indicar um motivo?Deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato no prazo de 30 dias a contar da recepção dos bens. A opção mais conveniente é contactar-nos por correio electrónico para info@baseball-shop.online ou por telefone para +420 530 330 809. Também pode utilizar um modelo de formulário de retractação, que pode ser consultado aqui.Pode enviar os produtos por correio ou trazê-los à nossa loja. Envie os produtos imediatamente, mas o mais tardar 7 dias a partir da data de rescisão, para BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, República Checa. Se recebeu bens extra de nós gratuitamente ("presente") em conexão com a conclusão do contrato, também deve devolver este presente. Reembolsaremos o preço de compra dos bens no prazo de 14 dias a contar da data de retractação. No entanto, de acordo com a lei, podemos esperar até que nos devolva os bens para efectuar o pagamento. No caso de o comprador rescindir o contrato nos primeiros 14 dias após a entrega dos bens, terá também direito a um reembolso do custo de entrega dos bens no montante do método de entrega mais barato oferecido. Quando é que posso rescindir o contrato sem apresentar um motivo?Pode devolver qualquer bem que nos tenha comprado.A excepção são os bens que a) Foram personalizados ou fabricados de acordo com as suas necessidades, b) Não possam ser devolvidos por razões de higiene. O utilizador é legalmente responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para se familiarizar com a natureza, as características e a funcionalidade dos bens. ContactosTeremos todo o gosto em responder a quaisquer questões que possa ter relativamente à retractação sem motivo, contactando-nos através do endereço info@baseball-shop.online ou do telefone +420 530 330 809. |
ReclamaçõesMesmo que a percentagem de defeitos nos produtos entregues seja insignificante, é bom saber que quaisquer falhas serão resolvidas prontamente e de forma satisfatória. É do nosso interesse resolver tudo o mais rapidamente possível, pelo que não tem de se preocupar em esperar mais tempo do que o necessário (normalmente, tudo é resolvido em poucos dias). Como é que posso reclamar?No caso de decidir reclamar a mercadoria, tente primeiro tirar fotografias do defeito e envie-nos as fotografias com uma descrição para info@baseball-shop.online.Envie os produtos para BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, República Checa. Também pode reclamar os bens pessoalmente na nossa loja. Certifique-se sempre de que especifica o que considera ser o defeito nos bens ou como o defeito se manifesta, ou o método de manuseamento. Informá-lo-emos por escrito sobre a evolução da reclamação, nomeadamente sobre a sua aceitação, resolução ou rejeição, por correio electrónico ou mensagens de texto. Podemos também contactá-lo por telefone. Tomaremos uma decisão sobre a reclamação sem demora. Normalmente, não serão necessários mais de 30 dias para processar a reclamação, incluindo a rectificação do defeito. Caso contrário, o utilizador tem o direito de rescindir o contrato de compra e venda. Para que este prazo seja cumprido, é essencial que o cliente preste a cooperação necessária. Quando é que posso apresentar uma reclamação?Somos responsáveis pelos defeitos que os bens apresentem aquando da entrega e que se manifestem nos 24 meses seguintes. No entanto, não nos responsabilizamos por defeitos novos, especialmente se resultarem de uma utilização incorrecta. No caso de bens usados, não nos responsabilizamos por defeitos correspondentes ao nível de utilização ou desgaste que os bens usados apresentavam aquando da sua recepção pelo cliente. Se os bens forem acompanhados de informações sobre uma garantia limitada, este termo aplica-se a qualquer reclamação.Os defeitos dos presentes e outros serviços gratuitos que prestamos para além da sua encomenda não podem ser considerados como defeitos da mercadoria. As imagens dos produtos na nossa loja online são ilustrativas e não constituem uma representação vinculativa das características dos produtos. Quais são os meus direitos em caso de reclamação?Em caso de defeito da mercadoria, podemos acordar em conjunto uma indemnização sob a forma de um vale.Além disso, tem o direito de solicitar a correcção do defeito através de uma entrega de substituição ou de uma reparação. Se a eliminação do defeito for impossível ou não for razoável para nós, tem o direito de exigir um desconto no preço de compra. Neste caso, o comprador fica com a mercadoria e nós reembolsamos parte do preço de compra. Se o defeito também for significativo, o comprador pode igualmente rescindir o contrato de compra e venda. Neste caso, o comprador envia-nos o produto e nós reembolsamos-lhe a totalidade do preço de compra. ContactosTeremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter sobre a reclamação se nos contactar através de e-mail info@baseball-shop.online ou pelo telefone +420 530 330 809. |
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