Povrat robe i reklamacije

Raskid ugovora

Jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga (povrat robe)

Niste odabrali kako treba? S nama se odabira ne morate bojati! Raskinuti ugovor bez navođenja razloga kod nas je moguće u roku od 30 dana.

Kako postupiti pri raskidu ugovora bez navođenja razloga?

U roku od 30 dana od primitka robe javite nam svoju odluku o raskidu ugovora. Najprikladnije je javiti nam se e-poštom na info@baseball-shop.online ili na tel. broj +420 530 330 809. Možete upotrijebiti i ogledni obrazac za raskid ugovora koji ćete naći ovdje.

Proizvode nam možete poslati poštom ili donijeti u našu prodavaonicu.

Robu bez odgode, a najkasnije u roku od 7 dana od dana raskida, pošaljite na adresu BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Češka Republika. Ako ste u vezi sa sklapanjem ugovora od nas besplatno dobili robu više („dar”), potrebno je vratiti i taj dar.

Kupoprodajnu cijenu robe vratit ćemo Vam najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida. S plaćanjem ipak možemo, u skladu sa zakonom, pričekati dok nam robu ne vratite. Ako ugovor raskinete u prvih 14 dana od primitka robe, pripada Vam i naknada troškova dostave robe u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu dostave.

Kada mogu raskinuti ugovor bez navođenja razloga?

Kod nas možete vratiti svaku robu koju ste kod nas kupili.

Iznimka je roba koja
a) je prilagođena ili izrađena prema Vašim zahtjevima,
b) se ne može vratiti iz higijenskih razloga.

Dopuštamo si upozoriti Vas da prema zakonu odgovarate za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na drukčiji način od onoga koji je nužan za upoznavanje s prirodom, svojstvima i funkcionalnošću robe.

Kontakti

Na sva pitanja o raskidu ugovora bez navođenja razloga rado ćemo odgovoriti ako nam se javite e-poštom na info@baseball-shop.online ili na tel. broj +420 530 330 809.

OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA

Reklamacije

Iako je postotak nedostataka na isporučenoj robi zanemariv, dobro je znati da eventualne nedostatke rješavamo bez odgode i na Vaše zadovoljstvo. U našem je interesu sve riješiti što brže, pa se ne morate bojati da ćete na rješenje čekati dulje nego što je nužno (u pravilu je sve riješeno u nekoliko dana).

Kako podnijeti reklamaciju?

Ako odlučite robu reklamirati, pokušajte najprije nedostatak fotografirati i poslati nam fotografije s opisom na e-poštu info@baseball-shop.online.

Robu pošaljite na adresu BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Češka Republika.

Robu možete reklamirati i osobno u našoj prodavaonici. Uvijek navedite u čemu vidite nedostatak robe ili kako se nedostatak očituje te po mogućnosti zahtjev za način rješavanja.

O tijeku reklamacije, osobito o njezinu primitku, rješavanju ili odbijanju, obavijestit ćemo Vas pisano putem poruka e-pošte ili tekstualnih poruka. Možemo Vas kontaktirati i telefonski.

O reklamaciji ćemo odlučiti bez odgode. Rješavanje reklamacije, uključujući uklanjanje nedostatka, u pravilu neće trajati dulje od 30 dana. U suprotnom imate pravo raskinuti kupoprodajni ugovor. Za poštovanje navedenog roka nužno je da pružite potrebnu suradnju.

Kada mogu podnijeti reklamaciju?

Odgovaramo za nedostatke koje roba ima pri isporuci i koji se na njoj pokažu tijekom sljedeća 24 mjeseca. Ne snosimo, međutim, odgovornost za novonastale nedostatke, osobito ako su nastali neprikladnom upotrebom. Kod rabljene robe ne odgovaramo za nedostatke koji odgovaraju stupnju upotrebe ili istrošenosti koji je rabljena roba imala kad ste je preuzeli. Ako je uz robu navedena informacija o ograničenom jamstvu, tada za eventualnu reklamaciju vrijedi taj rok.

Nedostatkom robe ne mogu se smatrati nedostaci na darovima i drugom besplatnom davanju koje pružamo izvan okvira Vaše narudžbe. Fotografije robe u našoj internetskoj trgovini ilustrativne su naravi i ne predstavljaju obvezujući prikaz svojstava robe.

Koja prava imam pri reklamaciji?

U slučaju nedostatka robe možemo se zajedno dogovoriti o naknadi u obliku poklon-bona.

Nadalje imate pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka zamjenskom isporukom ili popravkom.

Ako bi takvo uklanjanje nedostatka za nas bilo nemoguće ili nerazmjerno, imate pravo zahtijevati sniženje kupoprodajne cijene. U tom slučaju robu zadržavate, a mi Vam vraćamo dio kupoprodajne cijene.

Ako je istodobno riječ o znatnom nedostatku, možete i raskinuti kupoprodajni ugovor. U tom nam slučaju robu pošaljite natrag, a mi Vam vraćamo cijelu plaćenu kupoprodajnu cijenu.

Kontakti

Na sva pitanja o reklamaciji rado ćemo odgovoriti ako nam se javite na
e-poštu info@baseball-shop.online ili na tel. broj +420 530 330 809.