Retururi și reclamații

Retragerea din contract

Retragerea din contract fără a oferi un motiv (returnarea bunurilor)

Nu ați făcut alegerea corectă? Cu noi nu trebuie să vă faceți griji în privința alegerii! Vă puteți retrage din contract fără a da un motiv în termen de 30 de zile.

Cum procedez la retragerea fără a da un motiv?

Vă rugăm să ne comunicați decizia dvs. de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Cea mai convenabilă opțiune este să ne contactați prin e-mail la info@baseball-shop.online sau prin telefon la +420 530 330 809. De asemenea, puteți utiliza un model de formular de retragere, care poate fi găsit aici.

Puteți trimite produsele prin poștă sau le puteți aduce la magazinul nostru.

Trimiteți produsele imediat, dar nu mai târziu de 7 zile de la data retragerii, la BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Republica Cehă. În cazul în care ați primit bunuri suplimentare de la noi în mod gratuit ("cadou") în legătură cu încheierea contractului, trebuie să returnați și acest cadou.

Vom rambursa prețul de achiziție al bunurilor în termen de 14 zile de la data retragerii. Cu toate acestea, în conformitate cu legea, este posibil să așteptăm până când ne veți returna bunurile pentru a efectua plata. În cazul în care vă retrageți în primele 14 zile de la livrarea bunurilor, veți avea dreptul, de asemenea, la o rambursare a costului de livrare a bunurilor în cuantumul celei mai ieftine metode de livrare oferite.

Când pot să mă retrag din contract fără să dau un motiv?

Puteți returna orice bunuri pe care le-ați cumpărat de la noi.

Excepție fac bunurile care
a) A fost personalizat sau fabricat în funcție de cerințele dumneavoastră,
b) Nu pot fi returnate din motive de igienă.

Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil din punct de vedere legal pentru orice diminuare a valorii bunurilor ca urmare a manipulării acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.

Contactați

Vom fi bucuroși să vă răspundem la orice întrebări pe care le aveți cu privire la retragerea fără motiv, contactându-ne la info@baseball-shop.online sau la numărul de telefon +420 530 330 809.

Reclamații

Chiar dacă procentul de defecte ale bunurilor livrate este neglijabil, este bine de știut că orice deficiențe vor fi rezolvate prompt și în mod satisfăcător. Este în interesul nostru să rezolvăm totul cât mai repede posibil, așa că nu trebuie să vă faceți griji că așteptați mai mult decât este necesar (de obicei, totul se rezolvă în câteva zile).

Cum pot face o reclamație?

În cazul în care decideți să reclamați bunurile, vă rugăm să încercați să faceți mai întâi fotografii ale defectului și să ne trimiteți fotografiile împreună cu o descriere la info@baseball-shop.online.

Trimiteți bunurile la BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Republica Cehă.
 
De asemenea, puteți reclama bunurile personal la magazinul nostru. Asigurați-vă întotdeauna că specificați ce vedeți ca fiind defectul bunurilor sau cum se manifestă defectul, sau metoda de manipulare.

Vă vom informa în scris cu privire la evoluția reclamației, în special cu privire la acceptarea, soluționarea sau respingerea acesteia, prin e-mail sau mesaje text. De asemenea, este posibil să vă contactăm prin telefon.

Vom lua o decizie cu privire la reclamație fără întârziere. În mod normal, nu va dura mai mult de 30 de zile pentru a procesa reclamația, inclusiv pentru a remedia defectul. În caz contrar, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare. Pentru a respecta acest termen, este esențial să oferiți cooperarea necesară.

Când pot depune o reclamație?

Suntem răspunzători pentru defectele pe care bunurile le au la livrare și care devin evidente în următoarele 24 de luni. Cu toate acestea, nu suntem răspunzători pentru defecte noi, în special dacă acestea au apărut în urma unei utilizări necorespunzătoare. În cazul bunurilor folosite, nu răspundem pentru defectele corespunzătoare nivelului de utilizare sau de uzură pe care bunurile folosite le aveau la primirea lor de către dumneavoastră. În cazul în care bunurile sunt însoțite de informații despre o garanție limitată, atunci acest termen se aplică la orice reclamație.

Defectele cadourilor și ale altor servicii gratuite pe care le oferim în plus față de comanda dumneavoastră nu pot fi considerate defecte ale bunurilor. Imaginile bunurilor din magazinul nostru online sunt ilustrative și nu constituie o reprezentare obligatorie a caracteristicilor bunurilor.

Ce drepturi am atunci când fac o reclamație?

În cazul unui defect al bunurilor, putem conveni împreună asupra unei despăgubiri sub forma unui bon de cumpărături.

În plus, aveți dreptul de a solicita remedierea defectului prin intermediul unei livrări de înlocuire sau al unei reparații.

În cazul în care o astfel de remediere a defectului ar fi imposibilă sau nerezonabilă pentru noi, aveți dreptul să solicitați o reducere a prețului de achiziție. În acest caz, veți păstra bunurile, iar noi vă vom rambursa o parte din prețul de achiziție.

Dacă defectul este, de asemenea, semnificativ, puteți, de asemenea, să vă retrageți din contractul de cumpărare. În acest caz, ne veți trimite bunurile înapoi, iar noi vă vom rambursa integral prețul de achiziție.

Contactați

Vom fi bucuroși să vă răspundem la orice întrebare pe care o aveți cu privire la reclamație dacă ne contactați la adresa de e-mail info@baseball-shop.online sau la numărul de telefon +420 530 330 809.

Eshop BASEBALL-SHOP.online la https://baseball-shop.online/ este operat de IIMCE, spol. s r.o., cu sediul social în Brno, la Příkop 843/4, cod poștal 60200, Republica Cehă (UE).
Compania este înregistrată la Tribunalul Regional din Brno, număr de dosar C 14418, număr de identificare: 60698276, număr de TVA: CZ60698276.
Site-ul web al IIMCE, spol. s r.o.: https://iimce.cz/