Returer och reklamationer

Frånträde av avtalet

Ånger från avtalet utan att ange skäl (återlämnande av varor)

Gjorde du inte rätt val? Med oss behöver du inte oroa dig för valet! Du kan frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 30 dagar.

Hur går jag tillväga om jag ångrar mig utan att ange skäl?

Meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet inom 30 dagar från det att du mottagit varan. Det lämpligaste alternativet är att kontakta oss via e-post på info@baseball-shop.online eller via telefon på +420 530 330 809. Du kan också använda ett exempel på ångerblankett som du hittar här.

Du kan skicka varorna med post eller lämna in dem i vår butik.

Skicka varorna omedelbart, men senast 7 dagar från dagen för utövandet av ångerrätten, till BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tjeckien. Om du fick extra varor från oss utan kostnad ("gåva") i samband med ingåendet av avtalet måste du också returnera denna gåva.

Vi kommer att återbetala inköpspriset för varorna inom 14 dagar från dagen för återkallandet. I enlighet med lagen kan vi dock vänta med betalningen tills du har returnerat varorna till oss. Om du ångrar dig inom de första 14 dagarna efter leverans av varorna har du också rätt till återbetalning av kostnaden för leverans av varorna med det belopp som motsvarar den billigaste leveransmetoden som erbjuds.

När kan jag frånträda avtalet utan att ange något skäl?

Du kan returnera alla varor som du har köpt från oss.

Undantaget är varor som
a) Har anpassats eller tillverkats efter dina önskemål,
b) Inte kan returneras av hygienskäl.

Observera att du är juridiskt ansvarig för eventuell minskning av varornas värde till följd av att du hanterat dem på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att bekanta dig med varornas art, egenskaper och funktionalitet.

Kontakt

Vi svarar gärna på dina frågor om ångerrätt utan skäl genom att kontakta oss på info@baseball-shop.online eller på telefon +420 530 330 809.

Klagomål

Även om andelen fel i de levererade varorna är försumbar, är det bra att veta att eventuella brister kommer att lösas snabbt och till din belåtenhet. Det ligger i vårt intresse att lösa allt så snabbt som möjligt, så du behöver inte oroa dig för att vänta längre än nödvändigt (vanligtvis löses allt inom några dagar).

Hur gör jag för att klaga?

Om du bestämmer dig för att reklamera varan, försök först att ta bilder av felet och skicka bilderna med en beskrivning till info@baseball-shop.online.

Skicka varan till BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tjeckien.

Du kan också reklamera varan personligen i vår butik. Var alltid noga med att ange vad du anser vara felet på varan eller hur felet yttrar sig eller hur det ska hanteras.

Vi kommer att informera dig skriftligen om hur reklamationen fortskrider, särskilt om den accepteras, löses eller avvisas, via e-post eller sms. Vi kan också komma att kontakta dig per telefon.

Vi kommer att fatta beslut om klagomålet utan dröjsmål. Det kommer normalt inte att ta mer än 30 dagar att behandla klagomålet, inklusive rättelse av felet. I annat fall har du rätt att frånträda köpeavtalet. För att vi ska kunna hålla denna tidsfrist är det viktigt att du samarbetar på det sätt som krävs.

När kan jag göra en reklamation?

Vi ansvarar för fel som varan har vid leveransen och som visar sig inom de följande 24 månaderna. Vi ansvarar dock inte för nya fel, i synnerhet intesärskilt om de har uppstått på grund av felaktig användning. När det gäller begagnade varor ansvarar vi inte för fel som motsvarar den grad av användning eller slitage som de begagnade varorna hade när ni tog emot dem. Om varorna åtföljs av information om en begränsad garanti gäller denna bestämmelse för alla anspråk.

Fel i gåvor och andra kostnadsfria tjänster som vi tillhandahåller utöver din beställning kan inte betraktas som fel i varorna. Bilderna på varorna i vår webbutik är illustrativa och utgör inte en bindande återgivning av varornas egenskaper.

Vilka rättigheter har jag när jag gör en reklamation?

Vid fel på varan kan vi tillsammans komma överens om ersättning i form av en värdecheck.

Vidare har du rätt att kräva att felet avhjälps genom omleverans eller reparation.

Om ett sådant avhjälpande av felet skulle vara omöjligt eller orimligt för oss, har du rätt att kräva ett prisavdrag på köpeskillingen. I så fall behåller du varan och vi återbetalar en del av köpeskillingen.

Om felet dessutom är väsentligt kan du också häva köpeavtalet. I så fall skickar du tillbaka varan till oss och vi återbetalar hela köpeskillingen.

Kontakt

Vi svarar gärna på eventuella frågor om reklamationen om du kontaktar oss på
e-post info@baseball-shop.online eller på telefon +420 530 330 809.