Rückgabe und Reklamation

Rücktritt vom Vertrag

Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen (Rücksendung der Ware)

Sie haben nicht die richtige Wahl getroffen? Bei uns müssen Sie sich nicht um die Auswahl kümmern! Sie können innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Wie gehe ich bei einem Rücktritt ohne Angabe von Gründen vor?

Bitte teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Am bequemsten ist es, wenn Sie uns per E-Mail unter info@baseball-shop.online oder telefonisch unter +420 530 330 809 kontaktieren. Sie können auch ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie hier finden.

Sie können die Ware per Post schicken oder in unserem Geschäft vorbeibringen.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag des Widerrufs an BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tschechische Republik. Wenn Sie von uns im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss zusätzliche Waren kostenlos erhalten haben ("Geschenk"), müssen Sie auch dieses Geschenk zurückgeben.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs. In Übereinstimmung mit dem Gesetz können wir jedoch mit der Zahlung warten, bis Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung der Ware zurücktreten, haben Sie außerdem Anspruch auf Erstattung der Kosten für die Lieferung der Ware in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.

Wann kann ich ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten?

Sie können jede Ware, die Sie bei uns gekauft haben, zurückgeben.

Ausgenommen hiervon sind Waren, die
a) die nach Ihren Wünschen angefertigt worden sind,
b) die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das Maß hinausgeht, das erforderlich ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf ohne Angabe von Gründen stehen wir Ihnen gerne unter info@baseball-shop.online oder unter der Telefonnummer +420 530 330 809 zur Verfügung.

Reklamation

Auch wenn der Prozentsatz der Mängel an der gelieferten Ware gering ist, ist es gut zu wissen, dass etwaige Unzulänglichkeiten umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit behoben werden. Es liegt in unserem Interesse, alles so schnell wie möglich zu regeln, damit Sie nicht länger als nötig warten müssen (in der Regel ist alles innerhalb weniger Tage erledigt).

Wie kann ich reklamieren?

Falls Sie sich entscheiden, die Ware zu reklamieren, versuchen Sie bitte zuerst, Fotos von dem Defekt zu machen und senden Sie uns die Bilder mit einer Beschreibung an info@baseball-shop.online.

Senden Sie die Ware an BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tschechische Republik.
 
Sie können die Ware auch persönlich in unserem Geschäft reklamieren. Geben Sie dabei immer an, worin Sie den Mangel an der Ware sehen bzw. wie sich der Mangel äußert oder wie die Ware behandelt wurde.

Wir werden Sie schriftlich über den Fortgang der Reklamation informieren, insbesondere über deren Annahme, Erledigung oder Ablehnung per E-Mail oder SMS. Wir können uns auch telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir werden unverzüglich über die Beschwerde entscheiden. Die Bearbeitung der Reklamation einschließlich der Nachbesserung wird in der Regel nicht länger als 30 Tage dauern. Andernfalls sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um diese Frist einhalten zu können, ist Ihre Mitwirkung unerlässlich.

Wann kann ich eine Reklamation geltend machen?

Wir haften für Mängel, die die Ware bei Lieferung aufweist und die sich innerhalb der folgenden 24 Monate zeigen. Wir haften jedoch nicht für neue Mängel, insbesondere wenn sie durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entsprechen, den die gebrauchte Ware bei Erhalt durch Sie hatte. Liegt der Ware ein Hinweis auf eine eingeschränkte Gewährleistung bei, so gilt diese für jeden Anspruch.

Mängel an Geschenken und anderen unentgeltlichen Leistungen, die wir über Ihre Bestellung hinaus erbringen, können nicht als Mängel an der Ware angesehen werden. Die Abbildungen der Waren in unserem Online-Shop dienen der Illustration und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Waren dar.

Welche Rechte habe ich bei einer Reklamation?

Im Falle eines Mangels der Ware können wir gemeinsam eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vereinbaren.

Darüber hinaus sind Sie berechtigt, die Beseitigung des Mangels durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu verlangen.

Sollte die Beseitigung des Mangels für uns unmöglich oder unzumutbar sein, sind Sie berechtigt, einen Nachlass auf den Kaufpreis zu verlangen. In diesem Fall behalten Sie die Ware und wir erstatten Ihnen einen Teil des Kaufpreises.

Ist der Mangel ebenfalls erheblich, können Sie auch vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall senden Sie die Ware an uns zurück und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Kontakt

Ihre Fragen zur Reklamation beantworten wir Ihnen gerne, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen
E-Mail info@baseball-shop.online oder per Telefon +420 530 330 809.

Der Eshop BASEBALL-SHOP.online unter https://baseball-shop.online/ wird von der Gesellschaft IIMCE, spol. s r.o. mit Sitz in Brünn, Příkop 843/4, Postleitzahl 60200, Tschechische Republik (EU) betrieben.
Das Unternehmen ist beim Kreisgericht in Brünn unter dem Aktenzeichen C 14418, ID-Nr.: 60698276, USt.-Nr.: CZ60698276 eingetragen.
Website von IIMCE, spol. s r.o.: https://iimce.cz/