Returneringer og reklamationer

Tilbagetrækning fra kontrakten

Fortrydelse af kontrakten uden begrundelse (returnering af varer)

Har du ikke truffet det rigtige valg? Hos os behøver du ikke at bekymre dig om valget! Du kan trække dig ud af kontrakten uden at give en grund inden for 30 dage.

Hvordan fortryder jeg uden at angive en grund?

Giv os besked om din beslutning om at fortryde aftalen inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne. Den mest praktiske løsning er at kontakte os via e-mail på info@baseball-shop.online eller via telefon på +420 530 330 809. Du kan også bruge et eksempel på en fortrydelsesformular, som du kan finde her.

Du kan sende varerne med posten eller aflevere dem i vores butik.

Send varerne straks, men ikke senere end 7 dage fra fortrydelsesdatoen, til BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tjekkiet. Hvis du har modtaget ekstra varer fra os gratis ("gave") i forbindelse med indgåelsen af kontrakten, skal du også returnere denne gave.

Vi refunderer købsprisen for varerne inden for 14 dage efter fortrydelsesdatoen. I overensstemmelse med loven kan vi dog vente med at foretage betalingen, indtil du har returneret varerne til os. I tilfælde af at du fortryder inden for de første 14 dage efter levering af varerne, har du også ret til at få refunderet omkostningerne til levering af varerne med et beløb svarende til den billigste leveringsmetode, der tilbydes.

Hvornår kan jeg trække mig ud af kontrakten uden at give en grund?

Du kan returnere alle varer, du har købt hos os.

Undtagelsen er varer, der
a) Er blevet tilpasset eller fremstillet efter dine behov,
b) Ikke kan returneres af hygiejniske årsager.

Bemærk, at du er juridisk ansvarlig for enhver forringelse af varernes værdi som følge af, at du har håndteret dem på en anden måde end den, der er nødvendig for at gøre dig bekendt med varernes art, egenskaber og funktionalitet.

Kontakt

Vi besvarer gerne dine spørgsmål om fortrydelse uden grund ved at kontakte os på info@baseball-shop.online eller ved at ringe til +420 530 330 809.

Reklamation

Selv om procentdelen af fejl i de leverede varer er ubetydelig, er det godt at vide, at eventuelle mangler vil blive løst hurtigt og til din tilfredshed. Det er i vores interesse at løse alt så hurtigt som muligt, så du behøver ikke at bekymre dig om at vente længere end nødvendigt (normalt løses alt inden for et par dage).

Hvordan klager jeg?

Hvis du beslutter dig for at reklamere over varen, så prøv først at tage billeder af fejlen og send os billederne med en beskrivelse til info@baseball-shop.online.

Send varen til BASEBALL-SHOP.online, Příkop 4, Brno, 60200, Tjekkiet.

Du kan også reklamere over varen ved personligt fremmøde i vores butik. Sørg altid for at angive, hvad du ser som manglen ved varen, eller hvordan manglen viser sig, eller metoden til håndtering.

Vi informerer dig skriftligt om forløbet af reklamationen, især om dens accept, afvikling eller afvisning, via e-mail eller tekstbeskeder. Vi kan også kontakte dig telefonisk.

Vi tager stilling til klagen uden forsinkelse. Det vil normalt ikke tage mere end 30 dage at behandle klagen, herunder udbedring af manglen. I modsat fald har du ret til at træde tilbage fra købsaftalen. For at kunne overholde denne tidsfrist er det vigtigt, at du yder den nødvendige medvirken.

Hvornår kan jeg reklamere?

Vi er ansvarlige for mangler, som varen har ved levering, og som viser sig inden for de følgende 24 måneder. Vi er dog ikke ansvarlige for nye fejl, f.eks.især hvis de er opstået som følge af forkert brug. I tilfælde af brugte varer er vi ikke ansvarlige for mangler, der svarer til det niveau af brug eller slitage, som de brugte varer havde ved modtagelsen af dig. Hvis varerne er ledsaget af oplysninger om en begrænset garanti, gælder dette vilkår for ethvert krav.

Mangler ved gaver og andre gratis tjenester, som vi leverer ud over din ordre, kan ikke betragtes som mangler ved varerne. Billederne af varerne i vores online shop er illustrative og udgør ikke en bindende gengivelse af varernes egenskaber.

Hvilke rettigheder har jeg i forbindelse med en reklamation?

I tilfælde af en mangel ved varen kan vi sammen aftale en kompensation i form af et tilgodebevis.

Du har desuden ret til at kræve afhjælpning af manglen ved omlevering eller reparation.

Hvis en sådan afhjælpning af manglen er umulig eller urimelig for os, har du ret til at kræve et afslag i købsprisen. I så fald beholder du varen, og vi refunderer en del af købsprisen.

Hvis manglen også er væsentlig, kan du også træde tilbage fra købsaftalen. I så fald sender du varen tilbage til os, og vi refunderer den fulde købspris.

Kontakt

Vi besvarer gerne alle spørgsmål, du måtte have om reklamationen, hvis du kontakter os på
e-mail info@baseball-shop.online eller ved at ringe til +420 530 330 809.