Konsument kupujący towar w UE ma ustawowe prawa w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową lub wadliwy. Ochrona ta trwa co najmniej 2 lata i jest niezależna od ewentualnej dobrowolnej gwarancji udzielanej przez producenta.
Szczegółowe informacje znajdują się w zharmonizowanym zawiadomieniu Unii Europejskiej dotyczącym ustawowej ochrony zgodności towaru.
Ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową obejmują wady materiałowe, produkcyjne i wykonawcze. Za wadę nie uważa się normalnego zużycia odpowiadającego charakterowi produktu oraz sposobowi i intensywności jego użytkowania. Może to dotyczyć na przykład naturalnego zużycia drewna i materiałów kompozytowych w kijach, sznurowadeł i wiązań rękawic, podeszw i sznurowadeł obuwia, owijek, pasków, zamków błyskawicznych oraz innych mechanicznie obciążonych części sprzętu sportowego. Drewniane i kompozytowe kije mogą podczas użytkowania pęknąć lub ulec innemu uszkodzeniu mechanicznemu, co samo w sobie nie musi oznaczać wady produkcyjnej. Jeżeli jednak uszkodzenie wynika z wady materiału, produkcji lub wykonania, może stanowić podstawę uzasadnionej reklamacji.
